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[图文]《只放一只羊: 战胜沃尔玛的11大秘密》
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《只放一只羊: 战胜沃尔玛的11大秘密》

作者:迪特尔·布兰德斯 来源:中华励志网 点击: 时间:2009-3-28  

只放一只羊: 战胜沃尔玛的11大秘密
作 者 迪特尔·布兰德斯 关注更多励志主题!

书籍简介
在德国著名的连锁超市阿尔迪里,你可以看见很多东西:商品、价格、收款台以及收银员如何工作,但是没有人能够看见其幕后的采购和管理流程,没有人能够看见领导着阿尔迪员工的准则和企业文化,对外人而言,这些始终都是难解之谜,而本书将带你走进阿尔迪的神秘世界。原阿尔迪的执行经理迪特尔·布兰德斯将阿尔迪的成功总结为11条法则。其中,有一条黄金法则当数绝对的致胜法宝,这就是——“简单”。...
 
第一部分:引言
大家在阿尔迪连锁店里可以看见很多东西:商品、价格、收款台,以及收银员如何工作,但是没有人能够看见其幕后的采购和管理,没有人能够看见领导着阿尔迪员工的准则和企业文化,这些对外人而言都是谜,而本书将带你走进阿尔迪的神秘世界。

第二部分:要尽力做到简单
阿尔迪的成功故事就是一个“简单”学说,公司的一切都是由这两个字决定的。阿尔迪成功的黄金法则可以归结为:简单!

第三部分:要努力赢得顾客的信任
“以顾客为本”既是市场营销学的时髦口号,又是先进的公司经营方针。时髦的管理学语言中还包括下面这些词,诸如“顾客导向”,“用户订制”,“有效客户反映”,“顾客中心论”,“顾客满意度的收益值导向管理”以及“客户关系管理”。

第四部分:要始终目标明确
在许多企业里,目标、道路以及所有的战略方法都是不清楚甚至保密的,以至于管理层经常围绕着实际目的和表面目标以及个人构想而争吵折腾,这或多或少都会对公司产生不利影响。

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