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[图文]青木仁志的说服力: 一流推销员和教育专家
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青木仁志的说服力: 一流推销员和教育专家

作者:青木仁志 来源:中华励志网 点击: 时间:2009-3-16  

青木仁志的说服力: 一流推销员和教育专家
作 者 青木仁志 关注更多励志主题

书籍简介
向别人表达自己的想法,让他按照自己的意图行动,这就是“说服”。说服别人,是人一生中从孩提时代起到成人阶段都无法摆脱的永恒主题。因为世界上没有比这更难的事情了。如果你以前曾为自己“害臊”、“嘴笨”、“说话不风趣”、“不知如何开口”等而烦恼的话,以后您就可以脱离苦海了,因为我相信您一定比我做的更好!...
 
序言
这一要领也就是校长向孩子们所展示的说话技巧,也就是说“通俗易懂”、“平视式交流”、“简单扼要”这三点精髓。

第一部分 不善言辞的人也能提高说话能力
虽然我现在从事的是推销、演说等方面的教育工作,但在此之前我曾经有过一段初出茅庐的时期。俗语道,初出无名。我还记得,在我第一年刚当推销员的那个时候,根本不知道如何卖东西。有时货虽然卖了,可往往少收了钱款。而且,由于完全不懂得讨价还价,所以刚开始卖就大打折扣,因此经常受到批评。

第二部分 插入话引子的讲话技巧
日本人在闲聊时虽然也经常开玩笑,甚至可以说他们很善于开玩笑,却很少有在正式讲话时讲笑话的习惯。特别令人感到可悲的是,如果在宴会或讲演时以讲笑话的形式做开场白,就会遭到指责。“在这种场合怎么能讲笑话呢?”“太不认真了。”当然,如果开始就说:“现在我给大家讲一个笑话。”听众通常也不会理睬。

第三部分 吸引听众的说话技巧
这就是德田先生充满了温情的讲演方法,不过一旦讲起来就滔滔不绝了。在开头讲的是那么地平和,语调也像对自己的孩子说话那样轻柔。但他毕竟也是条血性汉子。在讲演时,他一边用备好的手帕擦着汗,一边努力地讲着。这样就产生了扣人心弦的效果。

第四部分 投诉处理与交涉的秘诀
最影响客人心情的不是产生投诉的直接原因,而是投诉后厂家的态度。这就是问题所在。厂家从头到尾都在找理由,逃避责任,一副不知道的样子,接电话时说“这件事情不归我管”,跟顾客踢皮球,让顾客打了一次又一次的电话……


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