www.zhlzw.com ☆ 心灵励志第一网·智慧人生研修站 ☆2008-6-29

　　可以相信，“你绝对不能失败！”从海军陆战队司令口中说出的时候，他心里比哪一名士兵都清楚，它的分量有多重，并且比哪一名士兵都更坚信，这是赢得胜利必须具有的信念，同时，对胜与败、生与死，只有一种选择和结果，他也深信不疑。否则，胜利无从谈起！企业就像一艘在海上航行的大船，随时可能遭遇狂风巨浪的拍打，稍有不慎，还可能撞上移动冰山、暗礁或其他船只。

　　如果因为风险无处不在就停航，那是胆小鬼的表现，胜利永远与之无缘；如果无视风险存在，莽撞行事，无异于莽夫之举，不仅尝不到胜利之果，还会将他人拖下水为其陪葬；如果没有目标的航行，像个无头苍蝇似的东冲西撞，或每个人对目标都产生怀疑、动摇，迫使航向一再改变，所有成员都无所适从，失去信心，前进的动力消失殆尽，胜利自然遥遥无期。可见，唯有管理者正视风险，又对胜利深信不疑，并将这种坚定的信念感染给企业中的每一个员工，让他们认认真真，踏踏实实，有条不紊地去落实每一步，才能最终赢得胜利的奖赏和馈赠。假若企业一遇风浪，船桅尚未没入水中，管理者却一心想着明哲保身，先穿上救生衣，驾着小艇溜了，他们给员工做出的是什么表率？他们在员工心目中又是什么形象？是逃兵！没错，就是逃兵！这说明，他们不仅对员工没信心，对企业没信心，对自己的战略决策也丧失了信心。“你绝对不能失败！”这几个字绝然不会从他们的嘴里听到，更难以在他们的意识中留存。员工在这种状况下，会有什么好的表现呢？那是可想而知的。企业管理者不仅要时刻谨记“我绝对不能失败！”，还要将这一信念深植于每个员工脑中，不断激励他们的自信心。GE前CEO杰克·韦尔奇曾说：“你作为一个总经理，是不是很有激情，当你的员工有一个非常好的创意时，你是不是感到非常振奋，是不是可以承认他的创意，并祝贺他们的想法成功。

　　你是不是可以这样做，每一个人都可以扪心自问。领导者这样做，会让公司里众多的人受到鼓舞，做出更多创举，这样的公司可以变得更好、更成功，前景是不可限量的。”“你绝对不能失败！”是斗士心态的表征，是求生求胜意志的彰显，是永不服输的奋斗精神。1967年，当银行家派克和律师霍伯·凯勒创立西南航空公司时，它只不过是德州一家小型飞机公司。由于同业中一些公司联合起来抵制该公司，差点使之死于襁褓中，霍伯在一场接一场的法庭诉讼中，不屈不挠地为公司的存亡作殊死搏斗。

　　当公司的创业基金即将耗尽，就要被击垮，准备放弃时，霍伯却说：“让我们再与他们拼一场，我会继续在法庭上代表公司。”就这样，他们整整花了4年时间才争取到公司第一架飞机的飞航权。公司开始经营后，又面临着激烈的市场竞争，西南航空公司选择了低成本、高效率的运作模式。一方面，提高航班的载客量，公司开始使用休士敦的霍比机场，因为该机场靠近市区，能为旅客提供更加方便的服务；另一方面，减少空载量，卖掉了4架飞机，为维持原有的航线与班次，他们让飞机在两段航程之间停留在地面的时间不超过10分钟；再则，首创高峰和低谷不同时段的价格政策，让那些无需受时间约束的旅客搭乘低谷时段的航班，享受优惠折扣，从而吸引了更多旅客。众所周知，今日西南航空公司已成为一个势力强大的公司，其业务蒸蒸日上，股票表现极为优异，生产力位居第一，员工喜爱这家公司，旅客也赋予该公司极好的口碑，每年该公司获得的服务评价都名列前茅。

　　西南航空公司为何能取得如此辉煌的成绩？该公司行政副总裁巴特烈特总结道：“斗士心态，为求生存而奋斗的精神，是创造本公司文化的原动力。”勇往直前，永不言败，是成功企业极为显著的标志，他们没有退而求其次的计划，没有妥协放弃的打算，只要有一线获胜的希望就要奋力争取。他们有无比的韧性和恒力，坚持、再坚持，向前、再向前，引导他们走向胜利。

　　正如有一位管理人士所说：“世上固然有不少出色的资本猎手能够发现市场空间，促成机遇，初出茅庐便告成功，但是有韧性的企业才能跑完马拉松，并在不断退出、淘汰的选手面前，举起奖杯。”卡文·科立也说过类似的话：“世界上没有任何事物能够取代坚韧，才气不能，有才气而不成功的人比比皆是；天才不能，历史上不得志的天才不乏先例。单单坚韧、决断，才是万能的。”

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