www.zhlzw.com ☆ 心灵励志第一网·智慧人生研修站 ☆2008-8-28

　　有了《赢》，再也不需要其他管理著作了。——沃伦·巴菲特 

　　一本 2公分厚的管理学（或者说励志）书，让人产生的第一感觉就是畏难。这么厚重啊？我能读完它吗？这样的疑问使我几次犹豫不决，将它拿起又放下。但那刺人眼球的书名和沃伦·巴菲特蛊惑人心的话语，又使我难以割舍它。终于在几次犹豫之后，下定决心捧起它来读，没想到这本书的语言是那样的朴实，就像一个富有经验老者的娓娓道来，让我很快就沉浸其中，体悟到了这本书的价值。

　　杰克·韦尔奇，1960年从GE公司开始自己的职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任期间，GE公司的市值增长到4000亿美元，高居世界第一。韦尔奇先生目前担任杰克·韦尔奇咨询公司的负责人，为《财富》500强中部分企业的CEO们担任顾问，他还经常到世界各地，与商业人士、学生们进行交流。

　　《赢》是杰克•韦尔奇和其第三任妻子、前《哈佛商业评论》总编苏茜•韦尔奇合作完成的一本书，也是一本融合了两人优点的著作。杰克在管理上的实践和经验，苏茜在写作上的专长和特点，使得这本书成为一本引人入胜又不乏实践智慧的书。书中没有常见的管理的“理论”或“现象”，也没有这样那样的术语或专业词汇，不需要读者在阅读的过程中去求证各种各样的典故而打断畅快淋漓阅读的乐趣，相反，书中介绍了无数鲜活的人物，有成功者也有失败者，都是个性鲜明各有千秋。这些各具特色的人物的工作案例，恰到好处而又生动、形象地说明为作者的观点提供了例证，也为本书增加了很多可读性。

　　全书分为五个部分，第一部分说的是“赢的基础”，包括使命感和价值观等等；第二部分说的是公司内部管理中，要如何做才能赢，包括领导力、员工管理等等；第三部分说的是公司如何在市场上面对外部竞争取得胜利，包括战略、企业兼收并购等等；第四部分说的是你个人的职业如何赢，包括如何寻找职业、如何和老板工作、如何平衡工作与生活，等等；最后是作者在世界巡回演讲中碰到的一些有趣或棘手问题的小集锦。

　　“赢”需要具备哪些基础？韦尔奇提出了四个方面的基础，分别是：第一，强烈的使命感和切实的价值观；第二，坦诚的态度；第三，建立区别考评制度；第四，让每个人得到发言权和尊严。

　　说到使命感和价值观，很多公司、很多人都会常常谈起这个话题，但给人的感觉经常是空泛的。韦尔奇在这里告诉我们，使命感定义公司将成为什么，而价值观定义公司将怎么行动，二者可以理解为目标和策略的关系。使命感就是在公司可以实现的目标与可能实现的目标之间寻找一个平衡点，这有点类似维果茨基的“最近发展区”；而价值观必须有非常具体的解释和阐述，以成为整个公司能够切实可行的遵循的方向和纲领。韦尔奇举了一个事例：一家银行的核心价值观之一是“将心比心，竭诚为顾客服务”，它就包含了5项阐述：1）决不能因为追求利润而妨碍对顾客的优质服务；2）对待顾客要友善、公平；3）不断寻求各种方法，让顾客感觉到和我们之间的交易简单易行；4）每天和顾客交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手；5）不要忘记说“谢谢你”。

　　韦尔奇认为，除了使命感和价值观之外，对人坦诚的态度和氛围，能够区分出不同水平的职员的考评制度，让每一个职工都有说话的权利，都能享受到被尊重的感觉，也是“赢”需要具备的基础。我相信，这样的一些基础，在西方国家的企业中也是比较难的，对于我们这个崇尚中庸、崇尚权威的国度，难度就更大了。这反过来也说明，要使一个企业获得成功，并不是一件非常容易的事情，除了业绩，还有文化等多种因素的制约。

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